我要举报 | 淘宝店拍卖五粮液白酒实践年份相差10年，卖家已向主顾补偿用度

12月7日，讯息晨报·周到帮办栏目公布了一篇《淘宝上拍下2012年五粮液生肖老酒，得手发觉消费日期竟是2022年》稿件，引发读者眷注。12月8日，帮办记者接洽上“八一酒业拍卖店”卖力人潘密斯，她表现乐意经过媒体平台，与消耗者告竣息争。

本年9月，戴教师破费2400余元在淘宝阿里拍卖平台上置办了一款2012年五粮液龙年生肖酒，但是当戴教师收到货后才发觉，消费日期居然写着2022年。戴教师质疑道，拍卖品不同于平凡网购，假如每一位消耗者碰到这种情况都是靠退换货处理，那卖家的违规本钱是不是太低了，“买家没发觉算他倒霉，发觉了是不是就退货退款持续坑下一个消耗者”？

12月8日，帮办记者接洽到“成都八一酒业拍卖店”卖力人潘密斯，对方表现，起先给客户发错酒的年份的确是他们的失误，但并不是存心为之。

我们货仓的事情职员没有注意酒的年份，望见是同一款酒就发货了。”

关于发货前为什么没有见告主顾酒的年份不合错误，潘密斯如此表明道，她在主顾向她反应后，第一时间确认了这个情况。

同时她也为主顾提供了三种处理方案，分散是：补偿50元差价，退货退款 ，以及换货。

但是，三种方案买家都没有承受，仅仅在淘宝平台上哀求了“仅退款”，即2022年的酒买家持续保存。

浓香型的白酒不同年份差价不会太大，并且这款酒如今以前涨钱到3000多元，我们原本就是薄利，以是最开头提出了补偿主顾50元。”

潘密斯婉言，针对戴教师这笔订单，他们商家以及平台都有在给客户举行售后办事，但是主顾提出“仅退款”，并且要求补偿三倍金额，这个诉求他们没法承受，终极招致平台关闭该笔订单的售后。

报道发射后，潘密斯报告帮办记者，她乐意与主顾协商相反，将这笔订单处理完成。颠末帮办记者与买卖两边和谐，终极告竣卖朝向买方补偿300元，作为发错白酒年份的补偿，而戴教师也表现承受。12月8日中午，戴教师收到了来自拍卖店的300元补偿。

针对淘宝阿里拍卖平台的羁系，潘密斯表现，他们拍卖店比平凡的淘宝店肆稽核严厉很多，比如平凡淘宝店只需向平台交纳1000元的确保金，一旦遇上纠纷，很容易将确保金扣光。

而拍卖店不仅稽核资质十分严厉，同时必要向平台交纳10余万元的确保金，不会由于一笔订单而“砸掉”本人招牌。

我也渴望网购消耗者和商家都合法维护本人权益，消耗者有任何售后诉求，都可以经过平台走正常售后步骤，选择准确售后办法。”

潘密斯说道。